Cihazım arızalandı ne yapmalıyım?
Garantİ ve Teknİk Servİs Süreçlerİ
Greftburada.com’ dan aldığınız cihazlar türüne göre fatura tarihinden itibaren 6 ay ile 1 yıl arasında garanti süresine tabidir. Bu süreyi web sitemizde ürün linkinde bilgi alanında görebilirsiniz.
Garanti kapsamındaki cihazlarınızın arızalanması halinde; kullanıcı bakımı tam olan ve düşme/çarpma gibi fiziksel hasara maruz kalmamış cihazlar için arızanın cinsine göre onarım ya da birebir değişim yoluyla sorun giderilmektedir.
Garanti kapsamında olmayan cihazlar için de süresiz teknik servis desteği sağlanmakta ve süreç safha safha bilgilendirme yapılarak kullanıcı onayı doğrultusunda tamamlanmaktadır.
Cihazım Arızalandı, Ne Yapmam Gerekir?
1. Arıza Kaydı: Öncelikle aşağıda bulunan arıza bildirim formunu eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
2. Kargo Gönderimi: Arızalı cihazınızı Aras Kargo üzerinden aşağıdaki bilgilerle tarafımıza ulaştırabilirsiniz:
Alıcı: Yeter Doğan Leo Implantology Store
Müşteri No: 2218654551441
Müşteri No: 2218654551441
3. Paketleme: Cihazların hassasiyeti nedeniyle varsa kendi kutularıyla, yoksa darbelere karşı korunaklı şekilde paketlenmesi rica olunur.
4. Süreç: Onarım süresi 3-21 iş günü arasındadır. Serviste geçen süre garanti süresine dahil edilir.